#국민강사교육협회 cs교육 #병원CS친절교육#병원CS교육#병원친절교육#송주하강사 반갑습니다[국민강사교육협회] 대표강사 ​[한국열린사이버대학교] 연구교수​송주하 강사입니다 오늘은 며칠전 다녀온병원CS친절교육​포스팅을 해볼까 합니다​이번에 제가 찾은 병원은부산에 있는 한 요양병원입니다직원들의 친절교육을의뢰해주셨습니다​제 소개를 하고 바로 교육을 시작했습니다오늘 함께 한 분들은병원 이사장님, 의사선생님간호사 cs교육 선생님, 사회복지사 선생님등각 분야에서 역할을 해내고 있는 분들이었습니다​병원CS친절교육답게​몇 가직 키워드를 정해서교육을 진행하게 되었습니다먼저 용모입니다​용모에는 여러가지가 있지만,그중에서도 중요한 부분이 바로유니폼입니다병원에서 볼 수 있는 유니폼은다양한 의미를 가집니다​단결력​하나의 팀이라는 소속감을 드러낼 cs교육 수 있습니다​구분력​병원관계자와 일반인을 구분할 수 있습니다​청결력​무엇보다 유니폼을 입으면깔끔한 인상을 남길 수 있습니다​신뢰감​의료진을 표현할 수 있는 도구라서환자나 보호자, 이용자들은신뢰를 가질 수 있습니다그 다음은 표정입니다​​미소는 우리가 생각하는 것보다훨씬 더 큰 cs교육 힘을 가집니다몸이 아파서 찾는 병원인만큼관계자분들은 항상 미소띈 얼굴로환자와 보호자, 이용자들을 맞이할 수 있어야겠습니다​내가 병원의 대표얼굴이라는 마음으로표정관리에도 세심하게 관심을 기울여야겠습니다그리고 중요한 요소인 화법입니다​환자나 보호자, 이용자들을 대할 때,똑같은 내용도 어떻게 cs교육 전달하는지에 따라어감과 뜻이 달라질 수 있습니다​이왕이면 긍정형과개방형으로 이어가야이미지에도 많은 도움이 됩니다그리고 비언어적인 태도에 대해이야기하는 시간도 가졌습니다말보다 비언어적 표현이더 많은 것을 전달할 수 있습니다아무리 좋은 말을 한다고 해도표정이 어색하거나,눈빛이 cs교육 따뜻하지 못하거나,자세 자체가 삐딱하다면,상대가 부정적으로 느낄 수 있습니다​때로는​비언어적인 표현이더 큰 전달을 할 수 있다는 사실을항상 기억해야겠습니다요양병원의 특성상,어르신에 대할 때의 마인드와대한민국 현황등에 대해서도잠깐 언급을 했습니다​어른신들을 향한 존중이곧 나의 미래에 cs교육 대한 존중이 될 수 있습니다​우리는 모두 예비노인임을잊지 말아야겠습니다​집중해서 들어주신 직원분들께 인사를 전했습니다더욱더 정감있고 친절한 병원이 될 수 있기를 바랍니다이사장님이 나와서따로 고생했다는 인사를 전해주셨습니다미소가득한 얼굴로 맞이해주고이렇게 마무리까지 따로 인사해주셔서 cs교육 감사했습니다^^​교육을 함께 한의사선생님, 간호사선생님,병원직원분들께 감사드립니다~지금까지 송주하강사였습니다*국민강사교육협회홈페이지 방문도 환영합니다강의 문의는 전화를 이용하거나아래 신청서를 작성해주세요감사합니다*송주하강사 강의신청서*▼▼▼▼▼▼▼반갑습니다 [국민강사교육협회] 대표강사 송주하입니다 강의 의뢰나 궁금한 점은 이 곳에 남겨 주시기 바랍니다 ​