포항이혼전문변호사 A씨는 가족과 함께 지방으로 여행을 가기로 하고 모바일로 모노레일 탑승권 5장을 사전 예약했다. 그러나 여행 당일 해당 지역에 호우주의보가 발령되자 A씨는 여행이 어려울 것 같아 환급을 요청했다. 하지만 “취소 및 환급이 불가하다”는 답이 돌아왔다.
온라인으로 예약받는 레일바이크·모노레일 시설 중 상당수가 태풍·호우·폭설 등 천재지변 발생 시 별도의 환급 규정을 두고 있지 않은 것으로 드러났다.
한국소비자원은 웹사이트 또는 모바일을 통해 탑승권 사전 예약을 권장하고 있는 전국 15개 레일바이크·모노레일 시설의 예약 및 취소 약관을 조사한 결과를 27일 공개했다.
소비자원에 따르면 15개 업체 중 80%에 해당하는 12곳이 천재지변 발생 시 별도의 환급 규정을 명시하지 않고 있었다. 이 중 8개 시설은 ‘우천에도 정상 운행 시 위약금 부과 규정을 적용한다’고 기재했으면서도 기상 상황에 따른 운행 조건을 명확히 하지 않아 분쟁 우려가 컸다.
특히 15곳 중 13곳(86.7%)은 예약 후 변경이 원칙적으로 불가해 날짜나 시간, 인원 등을 바꾸려면 위약금을 내고 취소 후 재예약하도록 했다. 또 이용 당일 미사용 탑승권 환급이 아예 불가한 곳은 6곳이었고, 탑승 전날 오후 4시 이후에 취소하면 위약금이 100% 부과되는 곳도 있었다.
현행 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’을 보면 온라인을 통한 상품·서비스 거래에서 소비자가 착오나 조작 실수 등을 바로잡을 수 있도록 일정 기간 내 소비자의 청약철회권을 보장하고 있다. 이 경우 통신판매업자는 위약금을 청구할 수 없다.
소비자원은 기상 악화 시 운영기준의 사전 고지, 천재지변 시 환급 규정 도입·명시, 결제 후 일정 시간 내에 소비자의 청약철회권 보장, 당일 취소 시 미사용 탑승권 환급 불가 약관 개선 등을 업체 측에 권고했다. 소비자에게는 예약하기 전에 취소·변경 방법을 확인하고 취소 위약금 기준을 포함한 거래 조건을 확인할 것을 당부했다.
“쓱데이냐, 땡큐절이냐”
‘영원한 유통맞수’ 롯데와 신세계가 대형마트 파격 할인전에서 한판 붙는다. 한우, 삼겹살은 물론 러시아 킹크랩과 계란 등 인기 먹거리와 생필품을 초저가에 경쟁적으로 내놓고 있어서다.
27일 대형마트 업계에 따르면 롯데마트는 올해 최대 규모의 쇼핑 축제 ‘땡큐절’을 펼친다. 롯데마트, 롯데슈퍼, 창고형 할인점 맥스(MAXX), 온라인몰 롯데마트 제타(ZETTA)가 총출동해 온·오프라인을 아우르는 대규모 통합 할인전이다. 특히 이번 행사는 대한민국 소비 축제 ‘코리아 그랜드 페스티벌’의 취지에 맞게 장바구니 물가를 낮추고 경기 회복에 도움이 되는 필수 먹거리 중심의 가격 파괴형 상품에 주안점을 뒀다.
롯데마트는 행사 첫 주차인 오는 30일부터 다음달 5일까지 한우를 반값에 판다. 한우 등심 기준 약 2000마리 분을 사전에 확보해 일반 행사 대비 물량을 20배가량 늘렸다.
전복과 레드 킹크랩도 반값에 선보인다. 11월2일까지 국산 전복(마리당 40g 안팎)을 10마리에 9950원, 러시아산 레드 킹크랩(100g·냉장)은 5995원에 내놓는다. 킹크랩은 올해 최저가보다도 25%가량 저렴하다.
계란, 단감 등은 특가에 판매한다. 행복생생란(대란·30입)은 이달 30일과 31일 이틀간 2판 구매 시(1인 2판 한정) 1판당 4980원에 판다. 제철을 맞은 상생 단감(1.8㎏)은 시즌 최저가인 6990원에, 햇 부사사과(4~6입)는 7990원에, 애호박·파프리카 등 신선 채소는 일자별 ‘하루 특가’ 상품으로 990원에 만나볼 수 있다.
11월1일에는 봉지라면과 생수를 2+1 행사로 선보인다. 라면은 브랜드 구분 없이 모든 제품을 교차 선택할 수 있으며 1인 1회 9봉까지 살 수 있다. 생수는 ‘제주 삼다수 그린(2L·6입)’을 2+1 혜택으로 내놓는다.
롯데에 맞서 신세계 이마트는 창고형 할인점 트레이더스, 슈퍼마켓 에브리데이와 오는 30일부터 다음달 2일까지 나흘간 쓱데이 행사를 연다. 한우, 삼겹살, LA갈비, 양념불고기 등 ‘고기 반값 잔치’가 대표적이다. 국내산 삼겹살과 목심은 30~31일 이틀간 50% 할인한 100g당 1490원에 내놓고 한우 전 품목을 11월1~2일까지 최대 50% 할인된 가격에 선보인다. 또 10월30~11월2일까지 브랜드 한우 전 품목을 40% 싸게 팔고, 냉동 LA갈비(1.5㎏·미국)와 1등급 한우 양념 불고기(600g)도 50% 할인가에 판다.
계란 한판(30입)은 2500원 할인한 5480원에 판매한다. 러시아산 킹크랩은 11월1~2일까지 50% 할인한 100g당 5880원에 선보인다.
생선회도 풍성하게 준비했다. 10월30~31일에는 광어회 필렛을 100g당 40% 할인한 5988원에, 11월1~2일에는 연어회 필렛(노르웨이)을 50% 할인한 100g당 2990원에 판매한다. 또 10월30일부터 11월2일까지 활전복 전 사이즈를 50% 싸게 판다.
초겨울 제철 과일 역시 특가에 만나볼 수 있다. 10월30~11월2일까지 감홍 보조개사과(3~8입)와 첫수확 조생 햇귤(2.5㎏)을 40% 할인한 각각 8988원에, 생 블루베리(310g·칠레)는 40% 할인한 8388원에 판매한다.

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