Wie überprüfst du, ob dein Bonus korrekt gutgeschrieben wurde?

Schritt 1: Anmelden und Transaktionsliste öffnen

Melden Sie sich im Spieler‑Dashboard an, wählen Sie den Reiter Finanzen und rufen Sie die Historie aller Buchungen ab.

Details prüfen

• 
  
• Datum der Buchung mit dem Aktionszeitraum abgleichen.
  
• Betrag mit den Aktionsbedingungen vergleichen (z. B. 10 % vom Einsatz).
  
• Kennzeichnung wie „Prämiengutschrift" oder ähnliche Einträge suchen.
  

Schritt 2: Berechnung nachvollziehen

Nutzen Sie den Rechner im Hilfebereich: Einsatz eingeben, Promotion auswählen und sofort den erwarteten Betrag anzeigen lassen.

Abweichungen erkennen

Stimmt die angezeigte Summe nicht mit dem erwarteten Ergebnis überein, notieren Sie die Differenz und fahren Sie mit dem nächsten Punkt fort.

Support kontaktieren

1. 
   
2. Ticket im Kundenservice‑Portal erstellen.
   
3. Screenshot der Transaktionsliste und des Berechnungs‑Dialogs anhängen.
   
4. Promotion sowie den erwarteten Betrag klar angeben.
   

Nach Rückmeldung wird die Buchung entweder korrigiert oder ein Erklärungs‑Brief gesendet. Diese Vorgehensweise sichert den vollen Gewinn aus Aktionen und verhindert ungerechtfertigte Verluste.

Welche häufigen Fehler beim Einlösen von Gutscheincodes vermeiden?

Code exakt eingeben – keine Leerzeichen am Anfang oder Ende, keine automatischen Bindestriche, alle Zeichen in korrekter Groß‑/Kleinschreibung.

Überprüfen, ob das Ablaufdatum noch gültig ist; statistisch scheitern 57 % der Versuche an abgelaufenen Aktionen.

Einmalige Codes nicht erneut verwenden – das System registriert jeden Einlöseversuch und blockiert Wiederholungen sofort.

Verwendung im vorgesehenen Verkaufskanal; manche Gutscheine gelten ausschließlich im Online‑Shop, andere nur im Ladengeschäft.

Alle erforderlichen Felder ausfüllen, bevor „Anwenden" geklickt wird; fehlende Angaben führen zu Fehlermeldungen, die nicht immer klar formuliert sind.

Auf Sonderzeichen achten – bestimmte Symbole (z. B. „%", „$", „&") werden von manchen Systemen nicht akzeptiert und führen zu Ablehnung.

Mehrere Gutscheine gleichzeitig eingeben vermeiden; die meisten Plattformen erlauben nur einen Code pro Bestellung.

Falls ein Code angeblich nicht funktioniert, Screenshot des Fehlers speichern und den Kundendienst mit Datum, Uhrzeit und Code‑Nummer kontaktieren.