G사의 중간관리자교육 중간 관리자 이상의 학습자분들을 대상으로 '갈등관리와 협상'을 주제로 강의를 진행했습니다. 팀 내부 혹은 팀 간, 조직 생활에서 갈등의 상황은 늘 발생됩니다. 의견의 차이, 자원 배분, 업무 성과, 역할 정의 등 갈등의 씨앗은 늘 가까이에 있고, 특히 중간 관리자 이상의 리더들은 그 갈등의 한 가운데에 서게 됩니다. 이 때 많은 리더들이 빠지는 함정이 있습니다. 무조건적으로 '이기는 싸움'을 하려는 것인데 하지만 이기려는 순간 우리 팀은 협업 가능성을 조금씩 잃고 있을지도 모른다는 것을 한번 되돌아 봐야 합니다. 1일 중간관리자교육 8시간 과정으로 진행된 교육의 일부 내용을 정리해 봅니다. ​갈등은 '논쟁'이 아니라'이해의 차이'에서 시작된다! ​리더가 반드시 인식해야 할 것은, 대부분의 갈등은 누가 옳고 그른가의 문제가 아니라 '서로 다른 관점과 이해관계의 충동'이라는 점입니다. 예를 들어 마케팅 부서는 홍보시기 단축을 요구하고, 영업 부서는 제품의 환성도 확보를 먼저 주장합니다. 아울러 연구부서는 기술적 완성을 중시하는 반면, 생산부서는 단가와 생산성을 먼저 고려합니다. ​이처럼 각 부서는 각자의 KPI와 현실에 따라 행동합니다. 이 상황에서 누가 더 중요한가를 따지는 것은 '결과 없는 진흙탕 싸움'으로 중간관리자교육 이어질 가능성이 높습니다. 리더는 이 갈등의 중심에서 누가 이기느냐가 아니라 어떻게 조율하느냐를 고민해야 합니다. 이번 과정에서는 상황을 분석 후 서로가 보일 수 있는 입장 차이를 정리해 보는 활동과 조직 내 갈등상황에 대해 돌아보는 활동이 진행되었습니다. 협상의 관점을 견지하는 리더는무엇이 다른가? 갈등 상황에서 협상의 관점을 견지한다는 것은 단순히 타협하자는 의미가 아닙니다. 협상령 리더십은 다음과 같은 세 가지 관점에서 움직입니다. 실제 유능한 협상가들은 '이긴다'는 표현보다 '움직였다', '납득시켰다', '공간을 열었다'는 말을 더 자주 씁니다. 이는 상대의 입장을 이해하고 중간관리자교육 거기서부터 공통점을 찾아내는 과정에 능하기 떄문입니다. 구분설명리더십 행동1) 공동의 목표 지향나와 상대가 아닌 '우리 모두의 목적'을 강조 이 문제를 함께 해결하려는 이유는 무엇입니까?2) 관계 유지 우선당장의 이익보다 장기적 신뢰 확보를 중시 다음에도 이 사람과 일할 수 있어야 한다는 태도3) 양쪽의 조건 탐색 제안과 조건을 조율해 창의적 대안을 도출 당신이 원하는 것 중 일부를 반영할 수 있다면...​협상이 리더십이 된 순간​1) 넷플릭스와 블록버스터 초창기 넷플릭스가 물리 DVD 사업을 접고 스트리밍으로 전환할 때, 블록버스터는 끝까지 전통 모델을 고수했습니다. 중간관리자교육 그 결과는 우리 모두가 알고 있습니다. 넷플릭스는 외부의 갈등을 '무엇이 이익인가?'보다 '무엇이 미래인가?'라는 관점에서 조율했습니다. 이처럼 협상의 관점은 현재의 승리가 아닌 '미래의 지속 가능성'을 만듭니다. ​2) 드라마 '미생의 오과장'극 중 오과장은 부서 간 갈등이나 위기의 순간에 항상 감정적으로 충돌하기 보다는 한 걸음 물러나 전체 구조를 보며 '다리는 놓는 역할'을 합니다. 그 결과 그는 공식적인 보직보다 더 큰 영향력을 가진 인물로 그려집니다. ​리더에게 필요한 질문은 이 갈등을 내가 이기면 무엇이 남을까?, 이 상황에서 모두가 조금씩 이기려면 중간관리자교육 무엇이 필요할까?, 내가 이길 때 보다, 상대가 나를 신뢰하게 되는 쪽이 결과적으로 더 크지 않을까?와 같은 것들입니다. 리더십은 감정의 쾌감이 아니라 신뢰의 누적입니다. 잠시 이겨서 권위를 높일 수도 있겠지만, 반대로 신뢰를 잃으면 팀은 조용히 협조를 거둬들여야 합니다. ​이번 과정에서는 모의협상이 조를 바꿔가며 몇 차례 진행되었습니다. 갈등 상황에서의 리더십은 '누가 더 목소리를 크게 내는가'가 아니라 '누가 더 관계를 오래 보존할 수 있는가'로 평가됩니다. 협상은 장기적으로 함께 가야 할 사람과의 공간을 여는 것입니다. 한 발 먼저 내려놓고 중간관리자교육 두 발 넓게 열 수 있는 리더, 그것이 지금의 조직이 원하는 갈등관리형 리더십입니다. 이번 과정에서 학습하신 내용들이 현업에서 리더십을 발휘하는데 유용하게 활용되실 수 있기를 기원합니다. ​​#김영수강사 #리더십 #팀장교육 #중간관리자교육 #갈등관리 #이해 #입장 #관점차이#이해차이 #논쟁 #협상 #옵션 #조건탐색 키움증권의 차장/부장 승진자분들 대상으로 리더십 강의를 진행했습니다. (일부 팀장 보직자 포함) 최근 증...H사의 팀장님들과 팀장 세미나 2일 차를 진행했습니다. 2일 차는 워크숍이 메인 내용이고 조직 내에서 발...판교에 위치한 T사에서 신임 팀장으로 승진하신 분들과 교육을 진행했습니다. 고객사의 특성과 니즈에 중간관리자교육 맞...협업과 갈등관리 잘 되고 계신가요? P사의 승진자(과장, 중간 관리자)분들과 협업과 갈등관리를 주제로 강...많은 팀장들이 팀원 간 갈등을 마주했을 때 고민을 하게 됩니다. 알아서 저절로 잘 해결이 되면 좋겠지만 ...블로그 내 '강의 현장'과 'HRD Insight'탭에서 더 많은 내용들을 확인하실 수 있습니다!김영수 LEARN &ampINSIGHT ​인스타그램 ​[저서] 신임 팀장 튜토리얼(2024)네이버 도서 상세정보를 제공합니다.​[학력 및 자격] 연세대학교 일반대학원(경제학 석사)고려대학교 교육대학원(교육학 석사)평생교육사MBTI Global Certificate 강사자격Birkman Method 강사자격 KAC : 한국코치협회 인증 코치 CFP : Certified Financial Planner