수원개인회생 글로벌 투자은행(IB)인 JP모건이 쿠팡이 한국에서 독점적 지위를 차지해 한국인들이 쿠팡을 계속 쓸 수밖에 없을 것이라는 전망을 내놨다.
1일(현지시간) 로이터통신에 따르면 쿠팡 개인정보 유출 사태 이후 JP모건은 보고서를 내 “쿠팡은 한국 시장에서 비교할 수 없는 지위를 갖고 있다”며 “한국 소비자들은 데이터 유출 이슈에 상대적으로 민감도가 낮아 고객 이탈은 제한적일 것으로 본다”고 밝혔다.
쿠팡은 국내 시간으로 지난달 29일 3370만명 고객 계정에서 이름, 이메일, 전화번호, 주소 등 주문정보가 노출됐다고 밝혔다.
JP모건은 다만 쿠팡이 보상안을 내놓거나 정부가 징벌적 손해배상금 등을 부과할 가능성이 있는 만큼 “상당한 일회성 손실(sizable one-off loss)”을 기록해 단기적으론 주가를 둘러싼 환경이 악화될 것이라고 내다봤다. 국내 이커머스 시장을 쿠팡이 독점하고 있어 이번 개인정보 유출 사태가 일시적 충격에 그칠 것이라고 본 것이다.
전날 나스닥에서 쿠팡은 전 거래일보다 5.36% 급락한 26.65달러에 거래를 마감했다. 개장전 프리마켓에선 장중 9% 넘게 폭락하기도 했다.
JP모건의 전망에는 여러 선례가 작용한 영향으로 풀이된다. 지난 2017년 1억4800만명의 개인정보가 해킹당한 미국 소비자 신용평가사 에퀴팩스(Equifax)는 해킹사실을 공식 발표한 다음날 주가가 13.66% 폭락, 이후 한주간 주가가 30% 넘게 폭락했다.
이후 2019년 7월 에퀴팩스는 미국 50개주와 연방거래위원회, 소비자금융보호국(CFPB)과 협의를 통해 벌금과 소비자 피해보상액을 포함해 5억7500만달러(8442억원)를 기탁하기로 합의했다. 합의를 마친 다음 달에야 주가가 해킹 사고 전 수준으로 회귀했다.
현재 정부는 쿠팡에 대해 징벌적 손해배상을 검토하고 있어 최대 1조원대 과징금이 부과될 가능성이 있다. 미 증권거래위원회(SEC)의 제재가 이뤄질 가능성도 거론된다. SEC 규정에 따라, ‘중대한 사이버 보안사고’ 발생을 인지한 경우 4영업일 이내 ‘현행 보고서(8-K)’로 공시해야 하지만 쿠팡은 현재까지 관련 내용을 공시하지 않았다.
금융감독원이 쿠팡 해킹 사태와 관련해 쿠팡의 간편결제 자회사인 쿠팡페이를 대상으로 현장조사에 착수했다. 결제정보 등이 안전한지 직접 점검하기 위해서다.
금감원 관계자는 2일 경향신문과 통화하며 “오늘부터 쿠팡페이에 대한 현장조사를 하고 있다”고 밝혔다. 조사는 1주일간 이뤄질 예정이다.
금감원은 지난달 쿠팡에서 대규모 정보 유출 사고가 난 사실이 알려진 직후 쿠팡페이에 사고 연관성이 있는지를 자체조사하라고 지시했다. 쿠팡페이는 쿠팡 내 간편결제 서비스를 제공하는 전자지급결제대행(PG)사다.
쿠팡페이는 자체 조사 결과 이번 해킹 사태와 관련 없다고 보고했으나, 금감원은 3370만명의 정보가 유출된 대규모 보안 사고인 만큼 실제 문제가 없는지 직접 들여다보기로 했다.
금감원은 이번 현장조사에서 쿠팡페이의 결제 정보 처리 체계와 관리 실태를 집중 점검할 예정이다. 전자금융거래법상 안전성 확보 의무 준수 여부 등 관계 법령 위규 사항도 살펴보는 것으로 전해졌다.
이 과정에서 쿠팡페이의 정보 유출 사실이 확인되면 본격적인 ‘검사’로 이어질 것으로 보인다. 다만 쿠팡 측은 현재까지 결제정보나 신용카드 번호 등이 유출되진 않았다고 설명했다.
한편 금융당국은 롯데카드, 두나무 등 금융권의 잇따른 보안 사고에 강력한 대응을 예고한 상태다.
이찬진 금감원장은 전날 기자간담회에서 “회사들의 보안 투자 자체가 형편없는 수준”이라며 “자본시장법에 준하는 규제와 제재 체계가 전면 도입될 것”이라고 말했다.

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