□ CS관리 기관: 금호타이어□ 주제: 불만고객응대 및 감정관리교육□ 대상: 금호타이어 직원□ 강사: 정혜미 수석연구원 ​금호타이어와 한국CS경영연구소가 소중한 인연을 맺었습니다.​✅️교육배경불만 고객을 효과적으로 응대하고 CS관리 감정을 관리하여 고객 만족도를 향상시키고, 직원들의 스트레스 관리를 통해 긍정적인 환경을 조성할 수 있도록 '불만고객응대 및 감정관리교육'을 의뢰해 주셨고, 정혜미 CS관리 강사님이 출강하였습니다.​교육 진행 후 금호타이어에서 정혜미 강사님께 교육 후기 보내주셨습니다.​✅️교육후기단순히 교육을 듣기만 하는 것이 아니라, 직접 참여하는 컨텐츠와 활동이 많아 CS관리 즐겁고 흥미로웠습니다!​나의 감정을 파악하고 스트레스 관리법에 대해 배울 수 있어 도움이 많이 되었습니다. 좋은 교육 감사 드립니다. ​교육 내내 미소를 CS관리 잃지 않으시고 웃는 얼굴로 강의해 주셔서 좋았습니다. 멋지고 감동적인 강의 감사합니다.&quot