의정부성범죄변호사 쿠팡 고객센터 상담원 김모씨는 지난달 29일 회사로부터 휴무일에 근무할 수 있는지 묻는 긴급 연락을 받았다. 쿠팡이 개인정보 유출 사실을 고객에게 통보하고 하루가 지난 때였다. 그날 김씨를 비롯한 상담원들에겐 개인정보 유출 관련 항의가 쏟아졌다. 고객과 통화를 마치면 숨 돌릴 틈 없이 곧바로 다른 고객과 연결됐다. 김씨는 “그날 이후 체감으로 3~4배는 일이 많아져 매일 연장 근무를 요구받고 있다”고 말했다.
최근 SKT·쿠팡 등 기업의 개인정보 유출 사태가 잇따르면서 고객센터 상담원의 과중한 업무 문제가 부각되고 있다. 상담원들 사이에서는 이번 사태의 책임을 떠안는 ‘욕받이’로 전락했다는 자조도 나온다.
4일 경향신문 취재를 종합하면 지난달 30일 쿠팡은 각 하청업체에 ‘고객 응대 가이드’를 배포했다. 가이드는 상담원들이 확인된 사실 외엔 “현재 조사 진행 중에 있어 말씀드리기 어려운 점 양해 부탁드린다”고 답하도록 안내했다. 보상 관련 언급을 피하고 상급자나 민원 부서로 문의를 넘기지 말라는 내용도 담겼다.
모호한 지침으로 상담원들의 부담은 더 커졌다. 콜센터 노동자들이 이용하는 온라인 커뮤니티엔 “가이드가 두루뭉술해서 고객 불만이 이어진다”, “지침에서 토씨 하나만 틀려도 ‘잘못된 응대 사례’라며 지적받는다”는 글이 여러 개 올라왔다. 김씨는 “우리도 개인정보 유출 피해자인데 ‘책임지라’는 항의에 피로와 스트레스가 극에 달했다”며 “민원이 거세지면서 절차를 무시하거나 억지 요구를 하는 사례도 늘고 있다”고 말했다.
개인정보 유출 사태로 상담원의 업무 부담이 커지는 상황은 반복되고 있다. 지난 4월 통신사 SK텔레콤의 유심 정보 해킹 사태 때도 고객센터 업무가 마비 수준으로 늘어났다. 상담원 A씨는 “일이 터져도 기업이 후속 처리를 제대로 하고 있다는 느낌이 들지 않는다”며 “유사 사례가 많아서 그냥 시간이 지나길 기다리는 것 같다”고 말했다. 다른 상담원 권모씨(31)는 “상담원들에게 보안 교육을 그렇게 반복하더니 어이가 없다”며 “우리는 회사의 중간다리 역할인데 자꾸 ‘어떻게 해줄 수 있냐’ 물으니 답답하다”고 말했다.
전문가들은 원청 기업의 책임 회피를 막기 위해 상담원의 노동 지위를 개선해야 한다고 지적한다. 대부분의 상담원은 자회사나 하청업체에 소속돼 있어 원청에서 명확한 업무 지시를 내리지 않고 문제를 방치해도 항의하기 어렵다. 정희선 민주노총 공공운수노조 조직국장은 “하청 구조에서는 업무 지시와 조정이 신속히 이뤄지기 어려워 기업이 문제 상황을 방치하는 경향이 있다”며 “결국 고객도 상담원도 피해를 보는 구조가 지속된다”고 말했다.
국내 e커머스 1위인 쿠팡은 지난달 20일 약 4500개 고객 계정의 개인정보가 유출됐다고 발표했으나 추가 조사에서 유출 계정이 3370만개에 이르는 것으로 드러났다. 이는 쿠팡이 올해 3분기에 밝힌 활성고객 2470만명을 크게 웃돈다. 개인정보보호위원회는 지난 3일 “대규모 연락처·주소 등 유출의 중대성을 고려해 철저히 조사하고 위반사항이 확인되면 엄정 제재하겠다”고 밝혔다. 개인정보위는 쿠팡에 7일 내 조치 결과 제출을 요구했고 향후 이행 상황을 점검할 계획이다.
국회 법제사법위원회에서 더불어민주당 주도로 ‘내란전담재판부’ 설치법과 법 왜곡죄(형법 개정안) 신설안이 통과되자 4일 법조계 안팎에서 우려의 목소리가 쏟아져나왔다. 특정 인물들에 대한 재판부를 따로 구성하는 것은 재판의 공정성을 저해하는 등 위헌적 요소가 다분하며, 법 왜곡죄는 처벌 대상이 추상적이라 적용이 어려워 사회적 비용만 낭비하게 한다는 지적이 제기된다. 무엇보다 사법부의 독립을 침해해 삼권분립 원칙을 흔들 수 있다는 우려가 가장 크다. 오는 5일 전국 법원장 회의와 8일 전국법관대표자 회의에서 어떤 목소리가 나올지 이목이 쏠린다.
내란전담재판부 설치법의 골자는 1심과 항소심에 내란전담재판부를 각각 2개 이상 설치하고, 전담 영장 판사를 새로 임명하는 것이다. 헌법재판소 사무처장·법무부 장관·각급 법원 판사회의가 각각 추천한 9명으로 ‘판사 추천위원회’를 따로 구성하고, 이들이 전담재판부 판사와 영장판사 후보자들을 추천한 뒤 대법원장이 최종적으로 임명한다.
법조계 인사들은 판사 선임 과정에 외부 기관이 관여하는 구조 자체가 사법부 독립을 침해한다고 지적한다. 천대엽 법원행정처장은 지난 3일 법사위 전체회의에서 “87년 헌법 아래서 누렸던 삼권분립, 사법부 독립이 역사의 뒤안으로 사라질 수 있다”고 했다. 대법원도 국회에 보낸 의견서에서 “국회가 법관 자격과 법원 조직에 관한 입법 형성권을 가진다고 해도, 사법권 독립 등 헌법의 근본 원리에 위반되는 ‘헌법적 한계’가 있다”고 지적했다.
법원행정처 심의관을 지낸 한 부장판사는 4일 기자와 통화하며 “사후에 특정 재판부를 틀에서 찍어내듯이 구성하는 건 재판의 공정성을 크게 해친다. 일반적으로 어떤 사건이 올지 모르는 상황에서 재판부를 구성하고, 사건 배당도 무작위로 하는 게 그런 이유 때문”이라며 “선진 사법 국가에서 이런 식으로 재판부를 구성하는 건 전례가 없다”고 말했다.
과거 특별재판 제도가 정치 권력에 휘둘려 민주주의를 훼손시켰다는 지적도 나왔다. 대한변호사협회와 한국여성변호사회 전 회장 13명은 4일 낸 성명에서 “과거 반민족행위 특별조사위원회(반민특위)가 다수당의 압박 때문에 본래 목적을 이루지 못했고, 3·15 특별재판부는 이후 5·16 군사 쿠데타로 이어졌다”고 지적했다. 이들은 “헌법상 보장되는 사법부의 인사권은 법관을 독립성과 공정성, 재판의 신뢰성을 확보하려는 것”이라며 특정 사건을 겨냥한 전담 재판 구조가 위헌적이라고 주장했다.
내란 사건에 한해 피고인의 구속 기간을 현행법상 6개월에서 최대 1년으로 연장하자는 내용에 대해서도 우려가 나왔다. 한상훈 연세대 법학전문대학원 교수는 “윤석열이란 개인의 석방을 막기 위해서 일반법을 만들어서 보편적인 규정으로 만드는 게 과연 적절한지 의문”이라며 “이후에 연쇄 살인이나 뇌물이나 아예 다른 사건에서도 구속을 연장하자는 주장이 당연히 나오지 않겠나”라고 했다.
이어 “이 법이 통과되면 피고인들이 공정한 재판을 받을 권리가 침해됐다며 헌법소원을 제기하고, 이로 인해 재판이 중단돼 오히려 선고는 더 늦어질 수 있다”며 “헌법에 규정된 대법원장의 권한, 피고인의 공정한 재판받을 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 법이 만들어져야 한다”고 말했다.
판사나 검사 등이 부당한 목적으로 법을 왜곡하거나 사실관계를 현저하게 잘못 판단한 경우 처벌할 수 있게 한 법 왜곡죄에 대해서도 독립적 판단을 침해할 거란 우려가 나왔다. 수도권 법원의 한 부장판사는 “고의로 누군가를 처벌하기 위해 법리를 적용한 경우와 단순히 법리 해석을 달리한 경우를 어떻게 구분할 것인지 의문”이라며 “판결에 문제가 있다면 그것은 심급 제도 안에서 파기되는 식으로 해결할 일이지, 형사처벌하겠다는 건 잘못 아닌가”라고 했다.
이와 관련해 대법원은 5일 정기 전국 법원장 회의를 열고 내란전담재판부 설치와 법 왜곡죄 도입을 주요 안건으로 논의한다. 전국 판사들을 대표하는 전국법관대표회의도 오는 8일 정기회의를 열고 관련 안건을 논의할 예정이다. 이후 법원 내부에서 추가로 공식 입장을 낼 가능성도 있다.

폰테크 당일 폰테크당일 해시드 수원형사변호사 수원불법촬영변호사 비닉스구입 문상현금화 조정이혼 피망머니상 약국 내구제 분당불법촬영변호사 남양주법무법인 안양음주운전변호사 수원변호사 남양주이혼전문변호사 인스타그램 좋아요 늘리기 피망머니 분당불법촬영변호사 효자동 센트럴에비뉴원 안양이혼전문변호사 수원학교폭력변호사 의정부상간소송변호사 폰테크 안양법무법인 노후대비 폰테크 위자료 차장검사출신변호사 의정부형사전문변호사 칙칙이구매 홈페이지 상위노출 용인이혼전문변호사 성남학교폭력변호사 상간녀소송 사이트 상위노출 발기부전치료제구매 웹사이트 상위노출 용인이혼변호사 수원형사변호사 의정부성범죄전문변호사 안양음주운전변호사 의정부학교폭력변호사 수원이혼변호사 안산음주운전변호사 폰테크 협의이혼 의정부성범죄변호사 수원변호사 남양주법무법인 분당강간변호사 분당성추행변호사 내구제 수원음주운전변호사 수원변호사 수원강제추행변호사 수원강간변호사 대구이혼전문변호사 용인성추행변호사 사이트 상위노출 서울탐정사무소 용인소년보호사건변호사 명품레플리카쇼핑몰 안산학교폭력변호사 네이버 사이트 상위노출 서울이혼전문변호사 생활지원사 성남성범죄전문변호사 인터넷비교사이트 조루치료제구입 수원변호사 사이트 상위노출 수원상간소송변호사 변호사 마케팅 인스타 팔로워 구매 구구정구입 발기부전치료제구매 수원형사변호사 의정부학교폭력변호사 중고화물차매매 양주학교폭력변호사 구리학교폭력변호사 팔팔정구입 탐정사무소 여성최음제구입 조루치료제구입 안양학교폭력변호사 네이버마케팅 의정부변호사 용인이혼전문변호사 수원성범죄변호사 안양이혼전문변호사 의정부법률사무소 센트립구입 해시드 안양상간소송변호사 비닉스구입 수원흥신소 웹사이트 상위노출 폰테크당일 인터넷가입사은품많이주는곳 세종이혼전문변호사 의정부변호사 수원상간소송변호사 안산이혼전문변호사 성남상간소송변호사 인스타그램 좋아요 구매 수원대형로펌 탐정사무소 양산이혼전문변호사 성남성범죄전문변호사 사이트 상위노출 피망머니상 의정부이혼전문변호사 경주이혼전문변호사 인터넷티비현금많이주는곳 용인성범죄전문변호사 안산학교폭력변호사 의정부상간소송변호사 출장용접 고양이혼전문변호사 수원법률사무소 스페니쉬플라이구매 수원형사변호사 구구정구입 용인상간소송변호사 의정부대형로펌 안양이혼전문변호사 안양이혼전문변호사 성남이혼변호사 용인법무법인 당일폰테크 당일폰테크 남양주음주운전변호사 수원음주운전변호사 비닉스구입 비닉스구입 웹사이트 마케팅 성남대형로펌 성남대형로펌 팔팔정구입 수원대형로펌 분당강제추행변호사 수원부장검사출신변호사 병원 마케팅 의정부성범죄변호사 인터넷가입사은품많이주는곳 포항이혼전문변호사 홈페이지 상위노출 발기부전치료제구입 용인법무법인 이혼전문변호사 인스타 좋아요 늘리기 의정부성범죄변호사 천안이혼전문변호사 분당강간변호사 가전내구제 양육권 수원강제추행변호사 의정부형사전문변호사 해시드 대구이혼전문변호사 상간녀위자료 이혼소송 창원이혼전문변호사 수원법률사무소 안양대형로펌 용인불법촬영변호사 상간녀변호사 병원코디네이터 팔팔정구입 폰테크당일 의정부성범죄변호사 용인성추행변호사 안양상간소송변호사 경주이혼전문변호사 용인불법촬영변호사 홈페이지 상위노출 성남성범죄전문변호사 센트립구입 분당성추행변호사 수원법률사무소 폰테크당일 출장용접 백링크 용인성범죄변호사 평택이혼전문변호사 분당강간변호사 의정부음주운전변호사 사이트 상위노출 이혼변호사 안양이혼전문변호사 사이트 마케팅 인스타 좋아요 구매 이혼변호사 분당강간변호사 수원흥신소 용인상간소송변호사 비대면 폰테크 수원성범죄전문변호사 폰테크 홈페이지 수원불법촬영변호사 성남음주운전변호사 출장용접 의정부법률사무소 용인대형로펌 인터넷비교사이트 백링크 피망머니상 인천흥신소 변호사마케팅 폰테크 홈페이지 상위노출 칙칙이구입 인스타그램 팔로워 구매 의정부소년범죄변호사 용인이혼변호사 인스타 좋아요 늘리기 수원성범죄변호사 의정부이혼전문변호사 웹사이트 상단노출 폰테크당일 수원이혼변호사 안산이혼변호사 수원상간변호사 발기부전치료제구매 수원성범죄변호사 가전내구제 웹사이트 상위노출 안양상간소송변호사 안양이혼변호사 웹사이트 상위노출 차장검사출신변호사 사이트 노출 상간녀위자료 수원변호사 수원학교폭력변호사 네이버 웹사이트 상위노출 서울이혼전문변호사 당일폰테크 위자료 포항이혼전문변호사 분당불법촬영변호사 프릴리지구입 성남학교폭력변호사 용인대형로펌 카마그라구입 폰테크당일 성남학교폭력변호사 상간남소송 인터넷비교사이트 분당강제추행변호사 용인성범죄변호사 폰테크 천안이혼전문변호사 수원이혼변호사 남양주대형로펌 폰테크 안양이혼전문변호사 칙칙이구매 의정부부장검사출신변호사 남양주학교폭력변호사 수원상간소송변호사 인스타 팔로워 늘리기 평택이혼전문변호사 수원음주운전변호사 탐정사무소 성남성범죄변호사 발기부전치료제구입 위자료 의정부성범죄변호사 안양학교폭력변호사 인스타 팔로워 용인대형로펌 프릴리지구입 의정부변호사 수원법률사무소 폰테크 사이트 여성최음제구입 구리학교폭력변호사 수원이혼전문변호사 흥신소 프릴리지구매 빠른이혼 의정부성범죄전문변호사 수원성추행변호사 수원변호사 분당불법촬영변호사 의정부법무법인 부장검사출신변호사 포항이혼전문변호사 안양음주운전변호사 프릴리지구입 수원검사출신변호사 약국 의정부이혼변호사 폰테크당일 랜덤채팅 의정부대형로펌 의정부법률사무소 인스타그램 팔로워 늘리기 빠른이혼 폰테크 안양학교폭력변호사 구미이혼전문변호사 수원성범죄전문변호사 인스타 팔로워 구매 수원형사전문변호사 안양이혼전문변호사 명품레플리카사이트 안양상간소송변호사 비닉스구입 구리학교폭력변호사 용인강간변호사 구리학교폭력변호사 수원불법촬영변호사 소액결제정책 수원법무법인 네이버 사이트 상위노출 의정부이혼전문변호사 성남상간소송변호사 수원이혼전문변호사 성남성범죄전문변호사 네이버 웹사이트 상위노출 네이버 홈페이지 상위노출 용인성추행변호사 폰테크 의정부성범죄전문변호사 의정부차장검사출신변호사 수원소년범죄변호사 해시드 용인성범죄전문변호사 의정부상간녀변호사 네이버 홈페이지 상위노출 발기부전치료제구입 인스타 팔로워 늘리기 변호사 마케팅 폰테크 양산이혼전문변호사 분당성추행변호사 안산이혼변호사 수원이혼전문변호사 인천이혼전문변호사 인터넷가입사은품많이주는곳 수원형사변호사 수원이혼전문변호사 레플리카사이트 수원불법촬영변호사 의정부변호사 경주이혼전문변호사 남양주학교폭력변호사 약국 마사지구직 위자료 빠른이혼 성남이혼전문변호사 인터넷티비현금많이주는곳 발기부전치료제구입 성남이혼전문변호사 부산홈페이지제작 카마그라구입 안양이혼전문변호사 폰테크당일 당일폰테크 인스타 팔로우 구매 부장검사출신변호사 수원형사전문변호사 레플리카사이트 폰테크당일 수원형사전문변호사 용인이혼변호사 인터넷가입현금지원 수원상간소송변호사 당일 폰테크 웹사이트 상위노출 수원성범죄변호사 안산이혼전문변호사 포천학교폭력변호사 의정부변호사 출장용접 성남상간소송변호사 수원강제추행변호사 용인강간변호사 수원이혼전문변호사 분당불법촬영변호사 의정부학교폭력변호사 남자레플리카사이트 양주학교폭력변호사 신카박 용인성범죄변호사 이혼상담 인터넷가입사은품많이주는곳 평택학교폭력변호사 의정부촉법소년변호사 승소사례 인터넷가입 분당강제추행변호사 수원상간녀변호사 수원성범죄전문변호사 의정부법률사무소 구리학교폭력변호사 상간소송변호사 구구정구입 남양주대형로펌 폰테크 수원형사변호사 의정부상간소송변호사 칙칙이구입 명품샵 당일폰테크 비닉스구입 서울흥신소 성남성범죄변호사 레플리카사이트 대전탐정사무소 성남음주운전변호사 흥신소 폰테크 상조내구제 조루치료제구매 폰테크 구미이혼전문변호사 포천학교폭력변호사 병원 마케팅 수원성추행변호사 인터넷티비현금많이주는곳 승소사례 마사지구인구직 남양주법무법인 분당성추행변호사 부산홈페이지제작 성남성범죄전문변호사 요힘빈구매 용인강간변호사 성남음주운전변호사 안양법무법인 용인법무법인 수원음주운전변호사 폰테크 용인성추행변호사 당일 폰테크 홈페이지 상위노출 수원변호사 당일 폰테크 인터넷가입 백링크 용인소년범죄변호사 카마그라구입 성남이혼전문변호사 해시드 폰테크당일 폰테크당일 여성최음제구매 안양학교폭력변호사 안양대형로펌 성남법무법인 양주학교폭력변호사 성남대형로펌 인터넷비교사이트 스페니쉬플라이구매 수원상간소송변호사 칙칙이구입 이혼상담 출장용접 탐정사무소 수원흥신소 수원이혼전문변호사 카마그라구입 의정부이혼전문변호사 인터넷가입 고양이혼전문변호사 폰테크 수원법무법인 의정부법무법인 평택개인회생 백링크 분당강제추행변호사 약국 팔팔정구입 인스타 팔로워 인터넷티비현금많이주는곳 이미테이션가방 네이버 사이트 상위노출 창원이혼전문변호사 의정부형사전문변호사 수원음주운전변호사 프릴리지구입 의정부이혼변호사 구미이혼전문변호사 의정부형사전문변호사 의정부법무법인 대구이혼전문변호사 용인성추행변호사 수원성범죄전문변호사 폰테크 폰테크 성남이혼변호사 안산이혼변호사 성남대형로펌 의정부성범죄변호사 용인강간변호사 용인성범죄변호사 폰테크 비대면 폰테크 용인이혼전문변호사 출장용접 남양주학교폭력변호사 네이버 웹사이트 상위노출 수원성범죄변호사 한게임머니상 용인음주운전변호사 안양상간소송변호사 피망머니 폰테크 요힘빈구매 의정부이혼변호사 의정부음주운전변호사 의정부이혼변호사 수원변호사 의정부이혼변호사 분당강간변호사 의정부성범죄전문변호사 탐정사무소 출장용접 수원법무법인 여성최음제구입 수원강제추행변호사 의정부음주운전변호사 당일폰테크 성남성범죄변호사 홈페이지 상위노출 내구제 수원법률사무소 인천이혼전문변호사 웹사이트 상위노출 수원강간변호사 성남이혼전문변호사 수원형사변호사 용인불법촬영변호사 울산이혼전문변호사 구리학교폭력변호사 의정부법률사무소 의정부성범죄변호사 용인성범죄변호사 수원성범죄전문변호사 성남학교폭력변호사 분당강간변호사 이혼전문변호사 용인법무법인 폰테크 수원개인회생 센트럴에비뉴원 성남이혼변호사 센트립구입 상조내구제 웹사이트 상위노출 발기부전치료제구매 용인소년법전문변호사 평택학교폭력변호사 수원상간녀변호사 포천학교폭력변호사 센트립구입 수원불법촬영변호사 병원동행매니저 안양이혼전문변호사 분당강간변호사 구미이혼전문변호사 네이버 사이트 상위노출 분당불법촬영변호사 센트립구입 성남법무법인 인터넷가입현금지원 분당강제추행변호사 인터넷티비현금많이주는곳 용인음주운전변호사 인스타 좋아요 요힘빈구매 용인음주운전변호사 성남성범죄변호사 효자동 코오롱하늘채 해시드김서준 인터넷가입현금지원 네이버 웹사이트 상위노출 용인불법촬영변호사 중고화물차매매 당일폰테크 폰테크 성남성범죄변호사 해시드 의정부학교폭력변호사 의정부음주운전변호사 의정부형사전문변호사 상조내구제 서울흥신소 의정부이혼전문변호사 인스타 팔로워 늘리기 홈페이지 상단노출 당일폰테크 부천이혼전문변호사 안양음주운전변호사 폰테크 백링크 프릴리지구매 의정부법무법인 프릴리지구입 포천학교폭력변호사 폰테크당일 여성최음제구입 안양이혼변호사 상조내구제 포천학교폭력변호사 의정부성범죄변호사 조루치료제구입 용인강간변호사 이혼전문변호사 서울흥신소 의정부변호사 수원강제추행변호사 당일폰테크 병원 마케팅 가전내구제 폰테크당일 이혼전문변호사추천 인터넷가입현금지원 울산이혼전문변호사 인터넷티비현금많이주는곳 의정부성범죄변호사 수원형사변호사 네이버 웹사이트 상위노출